CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI H2SHOP 

1. Mục Đích Chính Sách

Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm của H2SHOP được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời khẳng định cam kết của chúng tôi về chất lượng sản phẩm mà H2SHOP cung cấp.

2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo hành và đổi trả áp dụng cho các sản phẩm sau khi mua tại H2SHOP.VN:

• Điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, laptop, iMac, thiết bị âm thanh, và phụ kiện điện tử.
• Sản phẩm có tem bảo hành và phiếu bảo hành từ nhà sản xuất hoặc của H2SHOP và còn trong thời gian bảo hành.

3. Điều Kiện Bảo Hành Miễn Phí

Để được hưởng chế độ bảo hành miễn phí, sản phẩm của Quý khách cần đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và chưa hết hạn.
• Tem niêm phong và phiếu bảo hành không bị rách, không bị sửa đổi, thay thế hoặc mất mát.
• Ngoại hình sản phẩm còn nguyên vẹn: Không có dấu hiệu bị cấn móp, trầy xước, gãy nứt, vô nước hoặc các hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
• Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi phần cứng như lỗi nguồn, lỗi mainboard, ổ cứng, các linh kiện phần cứng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm.

4. Chính Sách Sau Thời Gian Bảo Hành

• Sản phẩm sau thời gian bảo hành: Nếu sản phẩm có lỗi phần cứng sau khi hết bảo hành, H2SHOP sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (mặc định), với chi phí phù hợp.
• Bảo hành mở rộng: Nếu khách hàng đã tham gia gói bảo hành mở rộng, sẽ được đổi mới sản phẩm nếu có lỗi phần cứng từ nhà sản xuất, theo chính sách đổi máy của H2SHOP.

Lưu ý: Chính sách bảo hành và đổi trả của H2SHOP chỉ áp dụng cho những sản phẩm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trên. Mọi hư hỏng ngoài những điều kiện bảo hành miễn phí sẽ được xử lý theo các hình thức bảo hành sửa chữa có thu phí.

H2SHOP cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm và dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo nhất. Nếu cần thêm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.