ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG TẠI H2SHOP

1. Phạm vi áp dụng

• Các điều kiện này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán sản phẩm điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, phụ kiện điện tử và các hàng hóa liên quan được thực hiện trên website h2shop.vn
• Khi truy cập và mua hàng trên website, khách hàng được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này.
• Khách hàng là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc tổ chức có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Khách hàng dưới 18 tuổi chỉ được phép giao dịch khi có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Hàng hóa bao gồm: điện thoại di động, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, thiết bị âm thanh, laptop, iMac, phụ kiện điện tử, linh kiện thay thế,…
• Sản phẩm có thể là hàng mới 100%, hàng đã qua sử dụng hoặc hàng đổi trả; tình trạng hàng hóa được mô tả rõ trên từng trang sản phẩm.
• Màu sắc, hình ảnh và thông số kỹ thuật được hiển thị nhằm mục đích tham khảo và có thể có sai khác nhỏ so với thực tế.
• Giá bán được niêm yết trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng, đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế VAT (nếu có), và không bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có quy định khác).
• Phương thức thanh toán: Tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức khác được hỗ trợ trên website.

2. Đối tượng khách hàng

• Khách hàng là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc tổ chức có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Khách hàng dưới 18 tuổi chỉ được phép giao dịch khi có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

3. Đặc tính và tình trạng hàng hóa

• Hàng hóa bao gồm: điện thoại di động, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, thiết bị âm thanh, laptop, iMac, phụ kiện điện tử, linh kiện thay thế,…
• Sản phẩm có thể là hàng mới 100%, hàng đã qua sử dụng hoặc hàng đổi trả; tình trạng hàng hóa được mô tả rõ trên từng trang sản phẩm.
• Màu sắc, hình ảnh và thông số kỹ thuật được hiển thị nhằm mục đích tham khảo và có thể có sai khác nhỏ so với thực tế.

4. Giá cả và phương thức thanh toán

• Giá bán được niêm yết trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng, đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế VAT (nếu có), và không bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có quy định khác).
• Phương thức thanh toán: Tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức khác được hỗ trợ trên website.

5. Quy trình mua hàng

• Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và gửi đơn đặt hàng.
• Website xác nhận đơn hàng qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.
• Thỏa thuận phương thức giao hàng và thanh toán.
• Tiến hành giao hàng và hoàn tất thanh toán theo thỏa thuận.

6. Giao nhận hàng hóa

• Thời gian và địa điểm giao hàng do các bên thỏa thuận khi xác nhận đơn hàng.
• Website chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển (theo thỏa thuận).
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.
• Sản phẩm mới chính hãng được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã qua sử dụng được bảo hành theo chính sách riêng của website và thông báo rõ khi bán hàng.
• Điều kiện đổi trả: sản phẩm còn nguyên tem, nguyên trạng, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng; thời hạn đổi trả theo Chính sách đổi trả đăng tải trên website.

7. Chính sách bảo hành, đổi trả

• Sản phẩm mới chính hãng được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã qua sử dụng được bảo hành theo chính sách riêng của website và thông báo rõ khi bán hàng.
• Điều kiện đổi trả: sản phẩm còn nguyên tem, nguyên trạng, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng; thời hạn đổi trả theo Chính sách đổi trả đăng tải trên website.

8. Quyền và nghĩa vụ của các bên
          Quyền và nghĩa vụ của website

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận
  .
  Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đặt hàng.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
• Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
• Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật và chỉ sử dụng để phục vụ giao dịch, trừ khi pháp luật yêu cầu cung cấp.
• Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.
• Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
• Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website.
• Website có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung và thông báo công khai trên website.

9. Bảo mật thông tin

• Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật và chỉ sử dụng để phục vụ giao dịch, trừ khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

10. Giải quyết tranh chấp

• Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.
• Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

11. Hiệu lực và sửa đổi điều khoản

• Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website.
• Website có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung và thông báo công khai trên website.